Beberapa waktu lalu tim penilai instansi pelayanan publik Provinsi NAD mengunjungi Puskesmas Jeuram untuk menilai kelayakan PKM Jeuram sebagai instansi pelayanan publik. PKM Jeuram mewakili instansi2 pelayanan publik di Kabupaten Nagan Raya, NAD. Alhamdulillah walau masih banyak kekurangan dalam berbagai hal, namun pada penilaian kepuasan pelanggan/pasien hasilnya baik semua.
Ada beberapa hal yang menjadi fokus pemeriksaan, antara lain :
- Visi dan Misi Puskesmas
- Moto Layanan
- Alur pelayanan
- Standar operasional pelayanan (SOP)
- Standar cakupan program puskesmas
- Job description staf puskesmas
- Manajemen puskesmas
- Pelayanan pengaduan masyarakat
- Kepuasan pelanggan
- dll... pokoknya banyak.
Namun ada satu hal yang menarik dari saran dan anjuran tim penilai. Apakah ada keinginan Puskesmas Jeuram untuk memperoleh sertifikasi ISO ?? Hmm... tentu ada. Namun untuk saat ini sepertinya masih jauh dari hal itu. Puskesmas jeuram merencanakan untuk memperoleh serifikasi ISO di akhir tahun 2009. Insya Allah...
Tidak ada komentar:
Posting Komentar